今年的海外雙11將與以往有所不同，將成為有史以來快遞效率最快的雙11，國(guó)內(nèi)跨境電商將迎來全年最大的生意增長(zhǎng)機(jī)遇。這都得益于菜鳥國(guó)際快遞對(duì)今年雙11期間跨境物流進(jìn)行時(shí)效和服務(wù)的雙重升級(jí)，將在今年雙11期間推行“全球五日達(dá)”“部分國(guó)家x日達(dá)、晚必賠”等高時(shí)效、高質(zhì)量的服務(wù)。
今年9月份，菜鳥國(guó)際快遞與速賣通聯(lián)合上線了“全球五日達(dá)”的產(chǎn)品服務(wù)，目前“全球五日達(dá)”已經(jīng)在英國(guó)、西班牙、荷蘭、比利時(shí)、韓國(guó)等國(guó)家推廣開來。10月25日，菜鳥國(guó)際快遞與速賣通聯(lián)合發(fā)布了“六大物流保障”，決定讓今年的海外雙11提提速。具體目標(biāo)就是，讓菜鳥國(guó)際快遞發(fā)貨更快、收貨更快、售后更快，既要讓國(guó)內(nèi)跨境電商獲得更多新增生意的機(jī)遇，迅速擴(kuò)大海外市場(chǎng)，也要讓海外消費(fèi)者體驗(yàn)中國(guó)物流實(shí)實(shí)在在地“快”。
對(duì)于發(fā)貨快的保障，菜鳥國(guó)際快遞有JIT即時(shí)發(fā)貨服務(wù)，讓貨物更快打包出庫(kù)，為此菜鳥新增了10個(gè)臨時(shí)攬收點(diǎn)、干線倉(cāng)，覆蓋了全國(guó)80%的核心產(chǎn)業(yè)帶；為了讓貨物更加暢通出走海外，菜鳥國(guó)際快遞的運(yùn)營(yíng)航班從每周170架次，加頻加密到了每周210多次，完全實(shí)現(xiàn)了包裹登機(jī)不等待；而且菜鳥在海外許多地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能匯單的全覆蓋，在海外有100多個(gè)暗口都有智能清關(guān)系統(tǒng)，包裹用不了幾分鐘就能通過海關(guān)檢驗(yàn)。
對(duì)于收貨快的保障，菜鳥國(guó)際快遞已經(jīng)擁有豐富的“全球五日達(dá)”運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，又在雙11期間對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全方位的擴(kuò)大與加固，足以支撐其在雙11期間的提升“全球五日達(dá)”服務(wù)的達(dá)成率與服務(wù)質(zhì)量。不僅如此，菜鳥國(guó)際快遞還要在歐美亞重點(diǎn)國(guó)家的市場(chǎng)推出“x日達(dá)、晚必賠”的服務(wù)，物流服務(wù)主打的就是又快又自信。
對(duì)于售后快的保障，菜鳥國(guó)際快遞推出了無憂物流問題糾紛處理服務(wù)，全程不需要商家介入，100由菜鳥處理并自動(dòng)賠付，效率非常高，售后全鏈路處理速度可以保證在三天以內(nèi)。
從本次菜鳥國(guó)際快遞對(duì)海外雙11的規(guī)劃中，不難看出菜鳥作為全球最大跨境電商公司的自信，從物流服務(wù)的“快”到售后服務(wù)的“快”，菜鳥國(guó)際快遞在讓國(guó)外消費(fèi)者為中國(guó)物流速度感嘆的同時(shí)，幫助國(guó)內(nèi)跨境電商更好、更安心地將產(chǎn)品“護(hù)送”到全世界。

來源:封面新聞